Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Período de Devolución

Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días a partir de la recepción del artículo. Si han pasado 30 días desde que el transportista marcó el paquete como entregado, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones para la Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:

• Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

• En su embalaje original.

• Acompañado del recibo o prueba de compra.

Nota importante: Ciertos productos (ropa interior, artículos de higiene, productos personalizados o tarjetas de regalo) no son elegibles para devolución por razones de salud y seguridad.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, debe contactarnos en trendifyesp4@gmail.com

1. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

2. Costes de envío: El cliente será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

3. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.

4. Productos Dañados o Erróneos

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si el producto está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, contáctenos de inmediato con fotografías de alta calidad del producto y el embalaje. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos (reenvío gratuito o reembolso total) sin que usted tenga que devolver el producto defectuoso en la mayoría de los casos.

5. Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en reflejar el saldo.

6. Derecho de Desistimiento (Solo para Clientes en la Unión Europea)

De acuerdo con la normativa de la UE, los clientes residentes en la Unión Europea tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales tras la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Las condiciones de estado del producto mencionadas en el punto 2 siguen siendo aplicables.